Da'vo va shikoyatlarni ko‘rib chiqish
G-TEST MChJ qoshidagi BM Sert sertifikatlash organi O’z DSt ISO/PAS 17003 talablarini hisobga olgan holda, shikoyatlar va apellyatsiyalarni qabul qilish, baholash va ular bo'yicha qaror lar qabul qilish jarayonini hujjatlashtirgan. Sertifikatlash organida shikoyatlar va apellyatsiyalarni ko‘rib chiqishga qo'yiladigan talablar belgilangan PSK OS-03:2022 "Da'volar, shikoyatlar va apellyatsiyalarni ko‘rib chiqish" protsedurali hujjat mavjud.
Arizachilarning da'vo yoki shikoyatlari quyidagi sabablarga ko‘ra bo‘lishi mumkin:
- Muvofiqlik to‘g‘risidagi noobyektiv baho;
- Muvofiqlikni baholash ishlari davomida normativ hujjatlar talablariga rioya qilmaslik;
- Xodimlarning malakasizligi;
- Mahsulotning muvofiqligini baholash ishlari natijalarini rasmiylashtirishdagi noaniqliklar.
Muvofiqlikni baholash bo'yicha xizmat ko'rsatish jarayonida huquqlari va qonuniy manfaatlari buzilgan xo'jalik yurituvchi subyekt ko'rsatilgan xizmatning sifatsiz bajarilishiga nisbatan da'vo ariza taqdim etishga haqli.
Da'vo yoki shikoyat yozma ravishda taqdim etilishi kerak. Hujjatda quyidagi ma'lumotlar ko'rsatilishi kerak:
- Da'vo arizasini bergan xo'jalik yurituvchi subyektning nomi;
- Da'vo arizasi taqdim etilgan sana;
- Da'vo arizasini taqdim etish uchun asos bo'luvchi holatlar;
- Bajarilgan ishlarning yoki xizmatlarning belgilangan talablarga muvofiqligini baholash uchun mos kelmasligini tasdiqlovchi dalillar (ishni qabul qilish dalolatnomasi, shartnoma nusxasi, summa hisobi, da'vo arizasi, ariza beruvchining to'lovi va pochta rekvizitlari)
- Arizachining talablari;
- Ilova qilingan tasdiqlovchi hujjatlar ro'yxati.
Shu bilan birga shikoyat, daʼvo yoki faoliyatni yaxshilash boʻyicha takliflaringizni +998 200 11 77 99 ishonch telefoni orqali qoldirishingiz mumkin.
